今日热文：淮阳区税务局：持续开展“夕会”制度 积极提升纳税服务
来源：映象周口 2023-02-23 06:05:56
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为持续提升周口市淮阳区税务局办税服务厅工作人员业务能力、服务礼仪，打造一支业务精、效能高的纳税服务专业队伍，淮阳区税务局办税服务厅建立“夕会”常态化机制，努力建设学习型、服务型、创新性办税服务厅。
为保证学习时间与工作时间不发生冲突，夕会在下班后一小时内开展。该局利用夕会时间集中学习相关税收法律、法规，确保知识库及时更新。针对当天发生的问题，结合工作实际，从便利纳税人角度出发，进行集体研究讨论，统一服务口径，提出合适的解决方案，不断提升大厅工作人员的服务质效。
“‘夕会’常态化机制落实以来，我区办税服务厅办税效率不断提升，纳税人平均等待时长与办理时长大幅度下降，网上业务办理率较上年同期上升21个百分点，纳税人缴费人满意度不断提升。”淮阳区税务局负责人介绍道。
淮阳区税务局办税服务厅“夕会”已经成为必修课。每周一到两次的“夕会”，不仅能让大厅工作人员及时掌握新的政策与操作流程，更能发现工作中的短板与不足。下一步，淮阳区税务局将不断完善“夕会”制度，为优化税收营商环境，提升纳税服务质效做出积极贡献。（韩长林）
